بازاریابی شبکه های اجتماعی (SMM) چیست؟
قبل از ورود به جزئیات تکنیک ها و اصول بازاریابی شبکه های اجتماعی ، مهم است که ابتدا به تعریف بازاریابی در این محیط پرداخته شود. در واقعیت ساده، بازاریابی شبکه های اجتماعی (با نام اختصاری SMM) به معنای استفاده از شبکه های اجتماعی مختلف و ایجاد محتوای مخصوص در این شبکه ها برای دستیابی به اهداف بازاریابی و افزایش فروش می باشد.
اگر به توضیح کامل تر نیاز داریم، می توانیم بازاریابی شبکه های اجتماعی را به عنوان بهره برداری از پلتفرم های اجتماعی برای برقراری ارتباط با جمهور هدف، تقویت نام تجاری، افزایش فروش، و حتی افزایش ترافیک وب سایت تعبیر کنیم. در این فرآیند، شما وظیفه انتشار محتوای با کیفیت بالا، گوش دادن به نظرات دنبال کنندگان، تعامل با آنها، تجزیه و تحلیل نتایج و اجرای کمپین های تبلیغاتی را دارید.
شبکه های اجتماعی مهمی که امروزه از آن ها بسیار استفاده می شود عبارتند از فیسبوک، اینستاگرام، توییتر، لینکدین، پینترست، یوتیوب و اسنپ چت.
واحد "جریان" (که یکی از زیرمجموعه های یکتانت است) اجرای تبلیغات در تلگرام و اینستاگرام را بسیار ساده تر کرده است. با ایجاد کمپین های تبلیغاتی خود در این پلتفرم، شما می توانید به آسانی با مدیران کانال های پربازدید در تلگرام، صفحات با تعداد دنبال کنندگان زیاد در اینستاگرام و همچنین افراد تأثیرگذار (اینفلوئنسرها) ارتباط برقرار کنید.
همچنین میتوانید برای مطالعه نقش روابط عمومی در شبکه های اجتماعی روی لینک کلیک کنید.
آیا به راه اندازی و آغاز استراتژی بازاریابی در شبکه های اجتماعی خود نیاز دارید؟ آیا با محتوای بازاریابی رسانه های اجتماعی آشنایی دارید؟
از زمانی که استفاده از شبکه های اجتماعی به طور چشمگیری افزایش یافته و تاثیرگذاری آن بر کاربران بیشتر شده است، بسیاری از افراد به عنوان یک پلتفرم تبلیغاتی ارزشمند به آن نگاه می کنند. اما بازاریابی در شبکه های اجتماعی وظیفه ای آسان ندارد و به تکنیک ها و راهکارهای مختلفی نیاز دارد که در این متن به آنها اشاره می شود. در این نوشتار، ما به شما نشان می دهیم که چگونه یک استراتژی موفق بازاریابی در شبکه های اجتماعی را طراحی کنید که از روز اول به خوبی عمل کند و چه مراحلی برای این کار باید طی کنید و چه منابعی به آن نیاز دارید. برای توضیح بهتر، هر مرحله از روند آغاز بازاریابی شبکه های اجتماعی را با مثال یک رستوران مورد بررسی قرار می دهیم. پس تا آخرین بخش این مقاله با ما همراه باشید.
مزایا و اهمیت بازاریابی شبکه های اجتماعی برای کسب و کارهای آنلاین
بدون هیچ شکی، همانگونه که شما ساعت ها از وقت خود را در شبکه های اجتماعی مختلف صرف می کنید، تعداد زیادی از کاربران وجود دارند که در این پلتفرم های اجتماعی حضور دارند، چه بیشتر یا کمتر از شما. این شبکه ها به عنوان وسیله ای برای برقراری ارتباط و تعامل دوسویه شناخته می شوند که می تواند به بهبود کارآیی محتوا و فرآیندهای بازاریابی شما منجر شود. به همین دلیل، حضور کسب و کارها در شبکه های اجتماعی اهمیت زیادی دارد، اما باید هر برندی با توجه به ماهیت شغلی خود، مخاطبان هدف و عوامل متعدد دیگر، بستر مناسب خود را انتخاب کند.
مزایای مهم بازاریابی شبکه های اجتماعی
همانگونه که ذکر شد، حضور و تبلیغات در شبکه های اجتماعی دارای اهمیت بسیار زیادی است. به همین دلیل، انتخاب این راهبرد می تواند به مزایای قابل توجهی منجر شود. در ادامه به برخی از این مزایا اشاره می شود:
1. افزایش آگاهی از برند: با حضور فعال در شبکه های اجتماعی، آگاهی عمومی از برند شما افزایش می یابد.
2. تولید محتوای با کیفیت: ارائه محتوای جذاب و با کیفیت به مخاطبان می تواند سرنخ های موثری برای تبلیغات و بازاریابی فراهم کند.
3. بهبود نرخ تبدیل: تبلیغات در شبکه های اجتماعی می تواند به بهبود نرخ تبدیل و افزایش فروش کمک کند.
4. برقراری روابط عمیق و دوسویه با مخاطبان: شبکه های اجتماعی فرصتی برای برقراری ارتباط مستقیم و دوسویه با مشتریان و مخاطبان فراهم می کنند.
5. تحلیل رقبا و یادگیری از آنها: با مطالعه رقبا و تجزیه و تحلیل راهکارهای آن ها، می توانید از تجربیات آنها بهره برداری کنید.
6. افزایش ترافیک ورودی به وب سایت: حضور در شبکه های اجتماعی می تواند ترافیک ورودی به وب سایت شما را افزایش دهد.
7. اثرگذاری بر سئو و بهبود رتبه در موتورهای جستجو: فعالیت های شبکه های اجتماعی می تواند به بهبود سئو و رتبه بندی وب سایت شما در موتورهای جستجو کمک کند.
8. دریافت اطلاعات از مخاطبان و دنبال کنندگان: شبکه های اجتماعی به شما امکان می دهند تا به اطلاعات مشتریان و دنبال کنندگان دسترسی پیدا کنید.
9. افزایش وفاداری مشتریان: با ارائه محتوا و خدمات ارزشمند به مشتریان، می توانید وفاداری آنها را افزایش دهید.
10. ایجاد ارزش افزوده: ارتباط مستقیم با مخاطبان و ارائه محتوای ارزشمند می تواند ارزش افزوده به کسب و کار شما اضافه کند.
انواع بازاریابی شبکه های اجتماعی
بازاریابی در شبکه های اجتماعی انواع گوناگونی دارد، اما به طور کلی می توان آن را در چهار دسته اصلی زیر مورد بررسی قرار داد:
1. شبکه سازی اجتماعی: این دسته شامل فعالیت هایی می شود که از طریق شبکه های اجتماعی معروفی مانند فیسبوک و لینکدین صورت می گیرد. این شبکه ها به کاربران اجازه می دهند تا با دیگر افراد ارتباط برقرار کرده و اطلاعات خود را به اشتراک بگذارند.
2. میکروبلاگینگ: در این دسته، پلتفرم هایی مانند توییتر و تامبلر برای انتشار محتوای کوتاه و مختصر استفاده می شوند. اینجا کاربران معمولاً پست های کوتاهی ایجاد می کنند که به سرعت به اشتراک گذاشته می شوند.
3. به اشتراک گذاری تصویر: پلتفرم هایی مانند اینستاگرام، اسنپ چت و پینترست برای به اشتراک گذاری تصاویر و گرافیک های مختلف استفاده می شوند. این امکان را فراهم می کنند تا کاربران تصاویر خود را به دیگران نمایش دهند و از تصاویر دیگران نیز بهره برداری کنند.
4. به اشتراک گذاری ویدیو: این دسته شامل پلتفرم هایی مانند یوتیوب، فیسبوک لایو، پریسکوپ و ویمئو می شود که به کاربران اجازه می دهند تا ویدیوهای متنوع را ایجاد و به اشتراک بگذارند. این ویدیوها می توانند از محتوای آموزشی گرفته تا محتوای تفریحی و تبلیغاتی باشند.
این چهار دسته بندی اصلی معمولاً به عنوان راهکارهای بازاریابی اجتماعی مورد استفاده قرار می گیرند.
تکنیک ها و ترفندهای بازاریابی شبکه های اجتماعی
برای داشتن یک موفقیت آمیز در برنامه بازاریابی شبکه های اجتماعی، انواع تکنیک ها و ترفندها وجود دارد که متخصصان و تاجران مختلف با تجربیات متنوع خود آنها را ترویج کرده اند. در ادامه به مهمترین نکات اشاره می کنیم:
1. تدوین یک استراتژی محتوا و حضور موثر
2. بهره گیری از داستان سازی و ابزارهای مناسب
3. تخصیص منابع مالی به تبلیغات و بازاریابی
4. معادل سازی محتوای ویدیویی به عنوان جزء اساسی از استراتژی محتوایی
5. رعایت اصول و ارزش های اساسی
6. بهره گیری از تبلیغات هدفمند
7. معرفی خود به عنوان منبع قابل اطمینان و معتبر محتوا
8. تدوین و انتشار مداوم محتوا، به ویژه محتوای ویدیویی
9. تمرکز بر رابطه مستقیم با دنبال کنندگان
10. پوشش خبرها و رویدادهای مرتبط با حوزه کسب وکار
روش های اجرای بازاریابی در هر شبکه اجتماعی
بطور کلی، شبکه های اجتماعی به عنوان پلتفرم های رایگان شناخته می شوند که امکانات متنوعی را به اختیار کاربران قرار می دهند. اگرچه برخی از این شبکه ها ویژگی های خاصی دارند که اگر تمایل به استفاده از آن امکانات را داشته باشید، باید هزینه ای معین را پرداخت کنید. علاوه بر این، امکان استفاده از پلن های تبلیغات پولی نیز در دسترس است. با این حال، هر یک از شبکه های اجتماعی، با توجه به ماهیت و جمعیت هدف حاضر در آن، امکانات رایگان و پولی، محدودیت ها و میزان بهره برداری از آنها، روش های بازاریابی متفاوتی را ارائه می دهند.
در ادامه، به روش های اجرای بازاریابی در شبکه های اجتماعی مهم و محبوب که در ایران نیز به کار می رود، پرداخته می شود.
شبکه اجتماعی توییتر
توییتر یکی از شبکه های اجتماعی است که با وجود محدودیت هایی در ایران، همچنان تعداد زیادی از افراد از آن استفاده می کنند. توییتر به طور عمده به عنوان یک پلتفرم خبری، میکروبلاگینگ و سیاسی شناخته می شود. با این حال، می توانید از امکانات آن بهره برداری کرده و از آن برای مقاصد مختلفی استفاده نمایید. این شامل شروع فعالیت های تجاری، جلب فالوئرها، ارتقاء روابط عمومی، ایجاد ارتباط نزدیک با مخاطبان، مدیریت بحران ها، پیگیری ترندها و هشتگ های روز، ارائه تخفیف ها و... می شود.
شبکه اجتماعی لینکدین
لینکدین، یک شبکه اجتماعی تخصصی برای متخصصان و کسب و کارهاست. اگر محصولات یا خدمات شما برای کسب و کارهای دیگر مورد نیاز هستند و شما در حوزه B2B (کسب و کار به کسب و کار) فعالیت دارید، لینکدین می تواند با تبلیغات هدفمند به شما کمک کند. اما باید توجه داشت که استفاده حرفه ای و جدی از این شبکه اجتماعی در ایران هنوز گسترش یافته نیست و همچنین اجرای برخی برنامه های تبلیغاتی در این شبکه در این کشور ممکن نیست. همچنین هزینه های مرتبط با تبلیغات در این پلتفرم نیاز به مدیریت دقیق دارد.
سخن آخر
با توجه به حضور گسترده و بی شمار کاربران مختلف در شبکه های اجتماعی که ساعت ها از وقت خود را برای مشاهده محتواهای متنوع صرف می کنند، از اهمیت بزرگی برخوردارند. بازاریابی در این شبکه ها برای کسب و کارها به عنوان ابزاری موثر در تبلیغات و بازاریابی در نظر گرفته می شود و بازدهی بالایی ارائه می دهد.
){kind=link}
بدون دیدگاه